Conditions d’utilisation

Article 1 — Objet

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur le site myliacare.com par Scalia OS auprès de consommateurs. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

MYLIA commercialise des produits cosmétiques. Ces produits ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas un avis médical. En cas de grossesse, d'allaitement ou de doute, il est recommandé de demander l'avis d'un professionnel de santé avant utilisation.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). [Mention "TVA non applicable, art. 293B du CGI" si micro-entreprise en franchise de TVA]. Le paiement en plusieurs fois sans frais peut être proposé via un prestataire tiers (Klarna, Alma ou équivalent).

Article 4 — Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par le client.

Article 5 — Livraison

Livraison en France métropolitaine sous 14 jours ouvrés. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Article 6 — Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Exception hygiène : ce droit ne peut être exercé pour les produits cosmétiques descellés après livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation. Le flacon MYLIA doit rester scellé (opercule/scellé d'origine intact) pour bénéficier du droit de rétractation.

Depuis le 19 juin 2026, ce droit s'exerce directement en ligne via le bouton « Se rétracter » disponible sur la page de suivi de commande. Une confirmation est envoyée par email après validation de la demande.

Article 7 — Garantie légale de conformité

Tout produit bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil).

Article 8 — Service client & réclamations

Pour toute question, contactez support@myliacare.com.

Article 9 — Médiation à la consommation

En cas de litige non résolu avec le service client, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Pour ca veillez nous contacter au : support@myliacare.com..

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.